О старте Всероссийской горячей линии к Всемирному Дню прав потребителей

28.02.2024

В Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области и Консультационных  центрах и пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области»  с 11 по 22 марта 2024 года начинает работать тематическая «горячая линия» для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов.                

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Челябинской области и Консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области»  проконсультируют граждан  о порядке  заключения договора купли продажи, в т.ч. дистанционным способом, о правах и обязанностях сторон при реализации и возврате товара, об отказе от договоров купли продажи и оказания услуг, о способах и формах разрешения конфликтных ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей и оказания практической помощи в оформлении претензий к продавцам (исполнителям).

Тематическое консультирование граждан будет проводиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43).

Консультации по средствам телефонной связи с 11 по 22 марта 2024 года можно получить:

Понедельник – четверг 09:00 до 17:00

                          пятница 09:00 до 16:00

Перерыв на обед:           12:00 до 12:45

 

Отдел защиты прав потребителей

791-12-49

791-75-54

790-00-47

Территориальный отдел  в г. Златоусте и Кусинском районе

8(351-3) 62-13-68

Территориальный отдел  в г. Коркино, Еманжелинске, Еткульском районе

8(351-52)3-88-22

Территориальный отдел  в г. Кыштыме, в г. Верхнем Уфалее, Каслинском и Нязепетровском районах

8(351-64) 3-12-07

8(351-51) 4-11-29

Территориальный отдел  в г. Магнитогорске, Агаповском, Кизильском, Нагайбакском, Верхнеуральском, Карталинском, Брединском и Варненском районах

8(351-9) 20-24-36

8(351-33) 2-26-56

Территориальный отдел  в г. Троицке, г. Южноуральске, Пласте, Троицком, Октябрьском, Чесменском и Увельском районах

8(351-63) 2-17-74

8(351-34) 4-08-98

Территориальный отдел  в Саткинском, Ашинском, Катав-Ивановском районах

8(351-59) 3-21-65

8(351-47) 2-36-79

8(351-61) 4-08-06

Территориальный отдел  в Сосновском, Аргаяшском, Кунашакском районах

8(351-44) 3-21-39

Территориальный отдел  в г. Миассе и г. Карабаше, в г. Чебаркуле, Чебаркульском, Уйском районах

8(351-3) 55-40-18

8(351-68) 2-83-97

 

Кроме того, в Консультационном центре и пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области»

Наименование КП

Телефон

Златоуст и Кусинский район

8-351-3-62-02-43

Аша и Катав-Ивановский район

8-351-4-72-02-54

Коркино, Еманжелинский и Еткульский районы

8-351-5-23-88-17

Магнитогорск, Агаповский, Верхнеуральский, Кизильский, Нагайбакский районы

8-351-9-58-04-16

Миасс, Карабаш, Чебаркуль, Чебаркульский и Уйский районы

8-351-68-5-57-94

Сосновский, Аргаяшский, Кунашакский районы, Кыштым, Верхний Уфалей, Каслинский и Нязепетровский районы

8-351-4-45-18-03

Троицк, Троицкий, Октябрьский, Чесменский районы

8-351-6-32-75-87

Челябинск, Копейск, Красноармейский район

8-351-724-32-69

8-351-724-32-70

8-908-933-38-02

 

 

 

 

 

 

Управление напоминает, что созданный Роспотребнадзором Портал  ГИР ЗПП http//:74.rospotrebnadzor.ru, содержит полезную информацию  о товарах, не соответствующих требованиям технических регламентов (в разделе  «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям»), о  статистических наблюдениях в сфере защиты прав потребителей, о  судебной практике по вопросам прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка, а также граждане в свободном доступе могут ознакомиться  и использовать практический материал: это  - образцы претензионных и исковых заявлений, многочисленные памятки и другой обучающий материал.

Раздел «Судебная практика» информирует о судебных актах, принятых по рассмотрению дел по защите прав потребителей. 

Также информируем.

Во исполнение Постановления Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля»  в соответствии с Приказом Роспотребнадзора № 635 от 14.09.2023г. «Об утверждении перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей »  Управлением проводятся проверки по выявленным индикаторам риска в отношении участников оборота маркированных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации и  зарегистрированных в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ).

Кроме того, согласно утвержденных критериев сформированных планов, Управлением ежеквартально осуществляется федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей в отношении контролируемых лиц, осуществляющих розничную продажу табачной и никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции.

В рамках проведения профилактического визита контролируемое лицо может быть проинформировано об обязательных требованиях, предъявляемых к его деятельности либо к принадлежащим ему объектам контроля, их соответствии критериям риска, основаниях и о рекомендуемых способах снижения категории риска. Для этого, необходимо на сайте Управления заполнить  бланк заявления, который расположен в разделе «Защита прав потребителей»: проведение профилактических визитов по инициативе контролируемого лица.

 

     


дата создания: 28.02.2024 15:44, дата последнего изменения: 28.02.2024 15:44